Politica privind Confidențialitatea

Politica privind confidențialitatea

Acest website („site-ul”) este operat de către BCR Banca pentru Locuințe S.A. („BCR Banca pentru Locuințe”, „BCR BpL”). BCR Banca pentru Locuințe poate fi referit în această politică drept „noi”, „nouă” sau „al nostru/ă”.

Obiectul acestei Politici privind confidențialitatea

Prezenta Politică privind confidențialitatea are rolul de a vă informa cu privire la:

(i) activitățile de prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal, în calitate de vizitator al site-ului;

(ii) prelucrările datelor cu caracter personal derulate de BCR Banca pentru Locuințe în vederea desfășurării activităților sale conform celor descrise mai jos.

Politica noastră privind confidențialitatea poate fi modificată iar BCR Banca pentru Locuințe va publica pe această pagină o versiune actualizată a politicii și va semnala printr-un mesaj pop-up faptul că politica a fost modificată. Prin consultarea frecventă a acestui site puteți să vă asigurați că aveți cunoștință permanent despre activitățile de prelucrare întreprinse de către BCR Banca pentru Locuințe.

Website-ul BCR Banca pentru Locuințe poate include link-uri către alte website-uri care sunt gestionate de alte entități/persoane juridice care nu au legătură cu BCR Banca pentru Locuințe și cu privire la care BCR Banca pentru Locuințe nu poartă nicio responsabilitate. De asemenea, putem oferi link-uri către alte website-uri operate de companiile afiliate BCR Banca pentru Locuințe, care aplică politici separate în privința confidențialității. Dacă accesați aceste website-uri prin intermediul site-ului nostru, ar trebui să consultați politicile de confidențialitate ale acestor site-uri pentru a putea înțelege în ce mod colectează, utilizează și comunică informațiile dumneavoastră.

BCR Banca pentru Locuințe și confidențialitatea datelor

BCR Banca pentru Locuințe prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor nr. 679/2016. În funcție de activitatea desfășurată, BCR Banca pentru Locuințe prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal, în calitate de persoană vizată, în următoarele condiții:

pentru prelucrările derivate din calitatea dumneavoastră de vizitator al site-ului, vă rugăm să consultați secțiunea privind utilizarea modulelor de tip cookie-uri disponibilă aici.
În măsura în care sunteți în categoria candidatilor, BCR Banca pentru Locuințe va prelucra datele dumneavoastră conform Notei de informare privind candidații disponibila în secțiunea Cariere.
în măsura în care sunteți beneficiar al produselor și/sau serviciilor prestate de BCR Banca pentru Locuințe (beneficiari reali, clienți și potențiali clienți persoane fizice, reprezentanți ai clienților etc.) BCR Banca pentru Locuințe va prelucra datele dumneavoastră conform următoarelor scopuri și temeiuri (reflectate în secțiunile de mai jos): A(a)- - (q); B(a) - (h); C(a) - (l); D.
în măsura în care sunteți partener contractual al BCR Banca pentru Locuințe (inclusiv reprezentant al partenerului, evaluator, agent, prestator de servicii, locatar, participant la evenimentele organizate de BCR Banca pentru Locuințe): A(a) - (l); B(a)(c); C (a)(b)(d)(f)(h)
în măsura în care sunteți un terț fără a avea o legătura cu BCR Banca pentru Locuințe există posibilitatea ca BCR Banca pentru Locuințe să prelucreze datele dumneavoastră conform secțiunii A(l) - în măsura în care BCR Banca pentru Locuințe primește anumite documente și/sau solicitări din partea acestor entități, sau în alte scenarii subsumate domeniului financiar-bancar, BCR are acces la datele dumneavoastră de identificare precum și la alte informații, după caz.

În acest context, persoanele vizate vor fi următoarele:

membrii de familie ai clienților
reprezentanți legali ai clienților persoane juridice
împuterniciți pe cont/ utilizatori ai clienților persoanelor juridice și/sau ai clienților persoane fizice
beneficiari reali ai clienților persoane juridice
asociați sau acționari direcți sau indirecți ai clienților persoane juridice
persoane fizice implicate în activitatea clienților persoane juridice
reprezentanți legali ai partenerilor contractuali persoane juridice, inclusiv asociați și administratori
angajați/colaboratori ai partenerilor
persoane fizice implicate în activitatea partenerilor contractuali persoane juridice ai BCR BpL
persoane împuternicite de către clienți
prestatori de servicii persoane fizice
terți garanți persoane fizice
evaluatori externi ai garanțiilor prezentate de clienții BCR BpL
persoane fizice, non-clienți BCR BpL
proprietari persoane fizice și/sau reprezentanții legali ai proprietarilor persoane juridice a bunurilor cumpărate și/ sau închiriate de către BCR BpL
agenți de asigurări persoane fizice
brokeri persoane fizice
vizitatori din sediile BCR BPLreprezentanți, angajați și colaboratori ai asociațiilor profesionale
angajați si colaboratori ai autorităților publice
angajați și colaboratori ai altor instituții de credit

În măsura în care clientul dezvăluie datele membrilor de familie, a persoanelor împuternicite de către client, beneficiarilor reali și/sau ale oricăror alte persoane fizice ale căror date sunt prelucrate, având în vedere că, din punct de vedere practic, BCR Banca pentru Locuințe nu are cum să asigure în mod direct informarea acestor persoane, clientul are obligația să informeze în prealabil persoanele în cauză cu privire la prelucrarea datelor lor cu caracter personal, potrivit prezentei Politici privind confidențialitatea.

Datele cu caracter personal pe care le prelucrăm

BCR Banca pentru Locuințe prelucrează datele cu caracter personal pe care dumneavoastră le furnizați în mod direct, date obținute din surse externe, precum și date care sunt generate pe baza datelor furnizate în mod direct sau colectate din surse externe: (i) date de identificare (nume, prenume, cod numeric personal, domiciliu, reședința, data nașterii, date de contact), codul de identificare; (ii) date demografice (gen, vârstă, educație, persoane în întreținere, stare civilă, statut profesional, sector de activitate, situație locativă, vechime la locul de muncă, venituri, angajator); (iii) date ce țin de procesul de cunoaștere a clientelei, prevenirea spălării banilor și a finanțării terorismului (profil de risc din perspectiva KYC/AML), date privind expunerea publica (ale dvs sau rudelor dvs), prezența în baze de date publicate de ONU, OFAC si/sau UE privind sancțiuni internaționale; (iv) date referitoare la prevenirea fraudelor în contextul inițierii sau monitorizării unei relații de afaceri, date rezultate din consultarea, în scop de prevenire a fraudelor, a listelor de avertizare interne (data si status frauda sau suspiciune de frauda), a informărilor de la autorități publice (precum ONPCSB, BNR, poliție, parchet), a interactiunilor anterioare cu Grupul BCR; (v) date privind administrarea conflictelor de interese (interese sau relațiile de rudenie cu angajații din BCR Banca pentru Locuințe și Grupul BCR); (vi) date rezultate din raportarea neconformitatilor semnalate prin intermediul liniei schemei whistleblowing, (date privind diverse operațiuni bancare, date privind săvârșirea de infracțiuni și/sau condamnări penale), orice alte informații incluse în raportare sau care rezultă din investigarea raportării și care pot fi atribuite avertizorului de integritate sau persoanei vizate de raportare; (vii) date privind produsele solicitate/acordate de tip credit sau economisire-creditare (sold, prima, maturitate, dobanda, comisionul, date privind ipoteca, date privind rata, date privind scadența, cod IBAN, alte date de tranzacționare, comportamentul clientului, contul curent beneficiar aferent acordului de reziliere); (viii) date privind creditarea, date de la Biroul de Credit (date privind creditele deținute – valoare, rată, restanțe, comportament de plată), date de la ANAF (venituri, angajator – inclusiv informații financiare), grad de îndatorare la data analizei din faza precontractuală, date privind gradul de risc, date privind relația cu BCR Banca pentru Locuințe (sold economisit, data deschiderii contractului de economisire-creditare), date ce țin de aplicarea modelului de risc al BCR și date de risc financiar (profilări/segmentări, expunere, scoring, parametrii specifici ai produselor acordate, status dificultate financiară, serviciul datoriei), date obținute de la RECOM sau Centrala Riscului de Credit; (ix) imagine, voce, date furnizate în contextul convorbirilor telefonice, suma restantă, perioada restantă, data plății, tipul de credit, perioada de întârziere în prezentarea documentelor justificative, suma justificată/nejustificată, număr și data contractului de credit, date privind notificările făcute în contextul procesului de colectare amiabilă și dificilă.

Putem colecta date cu caracter personal privitoare la dumneavoastră în momentul în care utilizați site-ul nostru precum și în derularea relațiilor contractuale încheiate și prestării serviciilor de către BCR Banca pentru Locuințe.

În măsura în care sunteți beneficiar al produselor și/sau serviciilor prestate de BCR BpL, vă informam, că datele cu caracter personal vor fi folosite pentru administrarea produselor/serviciilor dumneavoastră, refuzul de a furniza datele cu caracter personal poate determina imposibilitatea furnizării serviciilor bancare și/sau îndeplinirii celorlalte scopuri de prelucrare de către BCR Banca pentru Locuințe

În măsura în care sunteți partener contractual al BCR Banca pentru Locuințe, angajat, reprezentant sau asociat al acestuia, refuzul de a furniza datele cu caracter personal poate determina imposibilitatea desfășurării relațiilor contractuale și/sau îndeplinirii celorlalte scopuri de prelucrare de către BCR Banca pentru Locuințe.

De asemenea, BCR BpL va prelucra datele cu caracter personal pe durata desfășurării relațiilor contractuale, precum si ulterior, în aplicarea prevederilor legale și în îndeplinirea obligațiilor impuse prin deciziile autorităților competente.

Cum utilizăm și comunicăm informațiile dumneavoastră:

BCR Banca pentru Locuințe prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal astfel:

A: În vederea îndeplinirii obligațiilor legale, pentru următoarele scopuri:

a) prevenirea fraudelor prin analizarea/verificarea autenticităţii actului de identitate prezentat de dumneavoastră, pentru executarea şi îmbunătăţirea serviciilor bancare oferite dumneavoastră, prin preluarea în sistemul informatic de evidenţă al BCR Banca pentru Locuințe, a datelor conţinute în actul de identitate, conform cerințelor legale aplicabile în materie;

b) conformarea cu normele legale aplicabile în domeniul bancar în vederea respectării cerințelor de cunoaștere a clientelei, prevenirii activităților de spălare a banilor și combaterii finanțării terorismului, raportării zilnice a tranzacțiilor conform legislației aplicabile, administrării conflictelor de interes, gestionării controalelor din partea autorităților în ceea ce privește relația cu clienții;

c) pentru îndeplinirea tuturor obligaţiilor BCR Banca pentru Locuințe legate de supravegherea bancară şi de raportare către grupul Erste sau autorităţile de supraveghere;

d) gestionarea riscului de creditare și managementul riscului strategic prin realizarea unui profil al dumneavoastră;

e) evaluarea eligibilităţii în vederea furnizării unor produse şi servicii bancare standard sau personalizate (inclusiv etapa de acordare/aprobare), prin crearea unui profil care ia în considerare indicatori în evaluarea solvabilităţii, a riscului de creditare și determinarea gradului de îndatorare (în aplicarea obligațiilor din Regulamentul BNR nr. 5/2013 privind cerințele prudențiale pentru instituțiile de credit și Regulamentul BNR nr. 17/2012 privind unele condiții de creditare);

f) gestiune administrativ – financiară;

g) păstrarea/depozitarea (premergătoare arhivării) si arhivarea potrivit prevederilor legale ale documentaţiei contractuale (inclusiv asigurarea operaţiunilor conexe acestor activităţi) și/sau ale alor documente ce conțin date cu caracter personal;

h) audit intern;

i) asigurarea securității în incintele BCR Banca pentru Locuințe;

j) îndeplinirea tuturor obligațiilor BCR BpL legate de supravegherea bancară efectuată asupra BCR BpL și de raportare către autoritățile de supraveghere; respectarea cerinţelor prudenţiale naţionale şi europene aplicabile instituţiilor de credit;

k) gestionarea calității datelor;

l) gestionarea relațiilor cu autoritățile publice sau cu alte persoane care prestează un serviciu public (executori judecătorești, notari etc.)

m) implementarea măsurilor tehnice care să asigure securitatea datelor cu caracter personal, sistemelor, echipamentelor și rețelelor (inclusiv prin realizarea de copii de siguranță)

n) managementul lichidităților, optimizării bilanțului și stabilirii prețurilor de transfer; managementul portofoliului;

o) implementarea unei linii interne de raportare a neconformităților sesizate de către orice persoane în legătură cu serviciile financiar – bancare oferite;

p) asigurare și continuarea unor bune relații cu clienții BCR Banca pentru Locuințe, inclusiv prin intermediul produselor oferite de BCR – pentru acest scop BCR Banca pentru Locuințe și BCR acționează în calitate de operatori asociați;

q) colectarea de debite/recuperare creanțe, precum și activități premergătoare acestora;

Pentru îndeplinirea acestor scopuri, BCR Banca pentru Locuințe se va baza în măsura în care este necesar, și pe interesul său legitim în desfășurarea obiectului de activitate.

B. În vederea încheierii și executării contractelor, pentru următoarele scopuri:

a) derularea oricăror raporturi juridice rezultate din contractele încheiate între BCR Banca pentru Locuințe şi dumneavoastră sau societatea pe care o reprezentați;

b) colectarea de debite/recuperare creanţe (precum şi activităţi premergătoare acestora, inclusiv activităţi de due diligence);

c) monitorizarea adecvată a tuturor obligaţiilor asumate de partenerii contractuali ai BCR Banca pentru Locuințe (persoane fizice) și/sau de clienți faţă de oricare dintre entităţile din Grupul BCR;

d) gestionarea calității datelor incluzând transmiterea şi/sau transferul de informaţii necesare în determinarea capacităţii de plată şi a comportamentului de plată;

e) efectuarea sau procesarea operațiunilor de plăți prin sistemul SWIFT, în măsura în care clienții solicită folosirea acestui sistem;

f) gestionarea riscului de creditare și managementul riscului strategic prin realizarea unui profil al dumneavoastră; gestionarea riscului de creditare si managementul riscului strategic prin crearea unui profil al dumneavoastră;

g) evaluarea eligibilităţii în vederea funizării unor produse şi servicii bancare standard sau personalizate (inclusiv etapa de acordarei/aprobare), prin crearea unui profil care ia în considerare indicatori în evaluarea solvabilităţii, a riscului de creditare și determinarea gradului de îndatorare (în aplicarea obligațiilor din Regulamentul BNR nr. 5/2013 privind cerințele prudențiale pentru instituțiile de credit și Regulamentul BNR nr. 17/2012 privind unele condiții de creditare);

C. În vederea îndeplinirii intereselor legitime ale BCR Banca pentru Locuințe în contextul desfășurării obiectului său de activitate, pentru următoarele scopuri:

a) implementarea unei linii interne de raportare a neconformităților sesizate de către orice persoane în legătură cu serviciile financiar – bancare oferite;

b) îmbunătățirea serviciilor bancare furnizate prin îmbunătățirea fluxurilor, politicilor și procedurilor interne;

c) scopuri de marketing simplu, PR și comunicare, efectuarea de sondaje cu privire la serviciile bancare, activitatea BCR Banca pentru Locuințe, a membrilor Grupului BCR şi a terţilor parteneri contractuali, precum și pentru adresarea unor oferte speciale clienților BpL constând în produse și servicii BCR Banca pentru Locuințe, ale grupului BCR, ale partenerilor și ale grupului Erste, inclusiv transmiterea de către BCR Banca pentru Locuințe a unor comunicări comerciale în acest scop;

d) gestionarea reclamațiilor primite din partea dumneavoastră cu privire la serviciile bancare; realizarea unui profil în vederea prezentării celor mai potrivite produse/ servicii;

e) transmiterea datelor la Biroul de Credit și CRC pe parcursul gestionării relației de creditare ce intră în sfera de aplicare a regulilor privind Biroul de Credit; consultarea informaţiilor înregistrate pe numele dumneavoastră în baza de date a Biroului de Credit de către oricare participant la sistemul Biroului de Credit în vederea prestării de servicii financiar-bancare de creditare, la solicitarea dumneavoastră respectiv in vederea ofertării dumneavoastră cu astfel de produse;f) constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi ale BCR Banca pentru Locuințe în instanță, precum și constituirea de probe în acest sens;

h) derularea proceselor de fuziuni și/sau achiziții la care participă și BCR BpL;

i) proiectarea, dezvoltarea, testarea și utilizarea sistemelor informatice existente sau noi și a serviciilor IT (inclusiv stocarea bazelor de date în țară sau în străinătate)

j) evaluarea calității apelurilor, inclusiv prin verificarea respectării standardului de comunicare de către analiștii helpdesk BCR, în vederea îmbunătățirii serviciilor BCR BPL;

k) documentarea demersurilor realizate de BCR BPL și asigurarea/facilitarea posibilității dovedirii anumitor aspecte cu privire la discuțiile purtate de angajații BCR cu clienții BCR BPLprin intermediul înregistrării apelurilor;

l) analizarea productivității analiștilor helpdesk BCR, prin intermediul înregistrării apelurilor – pentru apelurile realizate în procesul de colectare amiabilă și dificilă, activități externalizate către BCR în baza contractului de mandat încheiat de BCR cu BPL.

D. În temeiul acordului dumneavoastră:

Există anumite scopuri de prelucrare, pentru care este necesar, conform legii, ca BCR Banca pentru Locuințe să obțină consimțământul dumneavoastră. BCR Banca pentru Locuințe va obține acest consimțământ prin diverse mijloace, spre exemplu, prin semnarea de către dumneavoastră a unui formular de acord puse la dispoziție de către BCR Banca pentru Locuințe când vizitați o unitate BCR sau BCR Banca pentru Locuințe. Consimțământul astfel furnizat poate fi retras în orice moment iar BCR Banca pentru Locuințe va ține cont de preferințele dumneavoastră. Scopurile pentru care este cel mai probabil ca BCR Banca pentru Locuințe să obțină consimțământul dumneavoastră sunt următoarele: marketing direct, publicitate prin intermedierea/ promovarea celor mai potrivite produse și servicii BCR Banca pentru Locuințe, ale grupului BCR, ale partenerilor și ale grupului Erste, inclusiv transmiterea de către BCR Banca pentru Locuințe a unor comunicări comerciale în acest scop; accesarea datelor pe care le deține Centrala Riscului de Credit (CRC), ANAF precum și orice alte baze de date puse la dispoziție de entități publice în condițiile legii despre dumneavoastră, pentru a vă putea evalua eligibilitatea în vederea ofertării unor produse și servicii standard sau personalizate

Procese decizionale automate

Ce profilări realizează BCR Banca pentru Locuințe?

În anumite situații BCR Banca pentru Locuințe poate crea profiluri cu privire la persoana vizată și/sau să desfășoare procese decizionale automate în ceea pentru îndeplinirea scopurilor menționate mai sus.

Crearea de profiluri reprezintă prelucrarea automată a datelor persoanei vizate pentru a evalua sau analiza aspecte ce țin de persoana acesteia, cum ar fi preferințe, grad de îndatorare, comportament sau identificarea acesteia pe listele publice sau interne privind finanțarea terorismului, spălarea banilor, fapte de natură penală sau fraude, etc. Exemple de profilare pot fi reprezentate de: gradul de îndatorare al persoanei vizate care rezultă din interogările realizate în baza de date a Centralei Riscului de Credit sau gradul de risc alocat din perspectiva fraudei sau a cunoașterii clientelei, prevenirii spălării banilor și combaterii finanțării terorismului, care, în anumite situații, poate atrage refuzul sau restricționarea accesului la serviciile BCR Banca pentru Locuințe.

Nu în ultimul rând, BCR Banca pentru Locuințe poate segmenta proprii clienți în funcție de mai multe criterii (vârstă, zonă geografică, produs deținut, frecventa utilizării cardului, venituri, tipuri de cheltuieli etc.) pentru a-i clasifica în diverse categorii în scopuri de marketing și/sau în scop de analiză. Spre exemplu, BCR BpL poate să ia în considerare datele de tranzacționare (numărul și valoarea tranzacțiilor, valoarea sumelor intrate în conturi) și datele demografice (zona de rezidență urban/rural, vârstă) pentru a determina probabilitatea de a achiziționa un produs sau serviciu BCR BpL (cum ar fi un produs de economisire).

Ce procese decizionale automate implementează BCR Banca pentru Locuințe?

BCR Banca pentru Locuințe poate derula procese decizionale automate care produc efecte juridice sau care pot afecta persoana vizată într-o măsură semnificativă în urmatoarele scopuri: (i) determinarea eligibilității de contractare a unui produs bancar prin aplicarea unor criterii eliminatorii automate spre exemplu, înregistrarea unui grad de îndatorare prea mare prin raportare la veniturile deținute pentru obținerea unui credit sau verificarea gradului de risc de fraudă, situații în care persoanei vizate i se poate refuza acordarea Serviciilor Bancare; (ii) prelucrările derulate în baza Acordului de Profilare (spre exemplu, oferirea unui produs in baza unui profil creat cu informatii din mai multe surse).

În ceea ce privește aceste procese decizionale automate întemeiate pe consimțământul Clientului sau pe necesitatea încheierii și/sau executării Contractului, Clientul beneficiază, pe lângă drepturile menționate la sectiunea G de mai jos, și de următoarele drepturi: dreptul de a obține intervenție umană; dreptul de a își exprima punctul de vedere; dreptul de a contesta decizia.

Destinatarii datelor cu caracter personal

Pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare, BCR Banca pentru Locuințe poate să dezvăluie anumite categorii de date cu caracter personal către următoarele categorii de destinatari: persoana vizată și/sau reprezentanţii săi legali, reprezentanţii BCR Banca pentru Locuințe, entităţile din Grupul BCR, autorităţi judecătoreşti sau alte autorităţi publice de orice tip, organizații internaționale, furnizorii de servicii şi bunuri, societăţi bancare, birouri de credit, organizaţii profesionale, organizații de cercetare a pieței, alți parteneri contractuali și/sau împuterniciți ai BCR Banca pentru Locuințe.

BCR BpL dezvăluie date cu caracter personal către entitățile din Grupul BCR atunci când acestea acționează ca împuterniciți pentru BCR BpL în desfășurarea activităților descrise în această politică, inclusiv în legătură cu derularea relației comerciale cu clienții/beneficiarii produselor și serviciilor BCR BpL sau în legătură cu sau decurgând din respectarea obligațiilor legale sau impuse prin acte sau decizii ale autorităților competente. Cu acești împuterniciți BCR BpL a încheiat contracte specifice și a luat toate măsurile necesare care să asigure respectarea prevederilor legale în materia prelucrării și protecției datelor cu caracter personal.

Transferul datelor cu caracter personal

În prezent, în vederea îndeplinirii scopurilor mai sus-menționate este posibil ca BCR Banca pentru Locuințe să transfere anumite categorii de date cu caracter personal în afara României, în state din cadrul UE/ SEE: Austria, cât și în afara UE/SEE, către Statele Unite ale Americii. Pentru transferurile în afara UE/SEE, BCR Banca pentru Locuințe își va întemeia transferul datelor cu caracter personal pe baza clauzelor contractuale standard adoptate la nivelul Comisiei Europene sau alte garanții recunoscute de lege.

Este posibil ca în derularea activităților sale, statele de transfer mai sus-menționate să se modifice. In acest caz lista de state de transfer menționată mai sus, va fi actualizată.

Durata prelucrării datelor

În vederea realizării scopurilor de prelucrare menționate, BCR Banca pentru Locuințe va prelucra datele cu caracter personal pe durata îndeplinirii serviciilor bancare, pe durata executării contractelor cu partenerii săi, precum și ulterior în vederea conformării cu obligațiile legale aplicabile, inclusiv, dar fără limitare la, dispozițiile referitoare la obligația de arhivare. Este posibil ca, în urma îndeplinirii termenelor legale de arhivare, BCR Banca pentru Locuințe să dispună anonimizarea datelor, lipsindu-le astfel de caracterul personal și să continue prelucrarea datelor anonime pentru scopuri statistice.

Utilizarea modulelor de tip cookie-uri

Acest site utilizează cookie-uri. Mai multe detalii privind acest aceste module și modul în care sunt folosite pot fi accesate aici.

Securitatea datelor

BCR Banca pentru Locuințe acordă o importanță sporită datelor dumneavoastră cu caracter personal și înțelege să asigure siguranța acestora pe parcursul activităților de prelucrare. În acest sens, BCR Banca pentru Locuințe implementează măsuri tehnice şi organizatorice adecvate în vederea asigurării unui nivel de securitate corespunzător riscurilor asociate tipurilor de date prelucrate si operațiunilor de prelucrare.

Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de legislația în materia prelucrării datelor cu caracter personal, în calitate de persoane vizate, beneficiați de următoarele drepturi:

dreptul la informare, respectiv dreptul de a primi detalii privind activitățile de prelucrare efectuate de către BCR Banca pentru Locuințe, conform celor descrise în prezentul document;
dreptul de acces la date, respectiv dreptul de a obține confirmarea din partea BCR Banca pentru Locuințe cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și detalii privind activitățile de prelucrare;
dreptul la rectificare, respectiv dreptul de a obține rectificarea de către BCR Banca pentru Locuințe a datelor inexacte, precum și completarea datelor incomplete;
dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), în măsura în care sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege – însă este posibil ca, în urma solicitării de ștergere a datelor, BCR Banca pentru Locuințe să anonimizeze aceste date (lipsindu-le astfel de caracterul personal) și să continue în aceste condiții prelucrarea pentru scopuri statistice;
dreptul la restricționarea prelucrării în măsura în care sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege;
dreptul la portabilitatea datelor, respectiv (i) dreptul de a primi datele cu caracter personal într-o modalitate structurată, folosită în mod obișnuit și într-un format ușor de citit, precum și (ii) dreptul ca aceste date să fie transmise de către BCR Banca pentru Locuințe către alt operator de date, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege;
dreptul la opoziție - în ceea ce privește activitățile de prelucrare efectuate pentru scopuri de marketing direct, inclusiv activitățile de profilare, dreptul de opoziție se poate exercita în orice moment, prin transmiterea unei solicitări conform celor indicate mai jos;
dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate, respectiv dreptul de a nu fi subiectul unei decizii luate numai pe baza unor activități de prelucrare automate;
dreptul de a vă adresa Autorităţii Naţionale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau instanțelor competente, în măsura în care considerați necesar.

Pentru mai multe detalii cu privire la activitățile de prelucrare efectuate de către BCR Banca pentru Locuințe, precum și cu privire la drepturile de care beneficiați în acest context, vă rugăm să vă adresați printr-o cerere (în format material/electronic prin e-mail) către: dpo@bcrlocuinte.ro.

Puteți, de asemenea, contacta oricând responsabilul BCR Banca pentru Locuințe privind protecția datelor la adresa de e-mail: dpo@bcrlocuinte.ro.

În măsura în care aveți sugestii privind prezenta Politică privind Confidențialitatea, vă încurajăm să transmiteți aceste sugestii la: dpo@bcrlocuinte.ro

INFORMARE REFERITOARE LA PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE IN SISTEMUL BIROULUI DE CREDIT pentru Debitor şi Codebitor(i) , după caz, (persoana/persoane vizată/vizate)

Debitorul și codebitorul (ii) după caz, în calitate de persoan(ă)/ (e) vizate, prin prezenta declarăm că am luat la cunoștință următoarele:

1. Datele de identificare ale operatorilor

BCR BpL, cu sediul în Soseaua Orhideelor nr 15D, Cladirea The Bridge 1, etaj 3, sector 6, cod poștal 060071, București si S.C. Biroul de Credit S.A., persoana juridica româna cu sediul în București, str. Sfânta Vineri, nr. 29, etaj 4, sector 3, in calitate de operatori asociați, prelucrează datele noastre cu caracter personal cu buna credința, in mod echitabil si transparent, in scopuri determinate si legitime, conform prevederilor Regulamentului (UE) nr. 679 din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul).

Biroul de Credit SA este entitatea de drept privat care administrează Sistemul Biroului de Credit, in care sunt prelucrate datele cu caracter personal în legătură cu activitatea de creditare desfășurată de Participanți.

Participanții la Sistemul Biroului de Credit sunt instituții de credit, instituții financiare nebancare, societăți de asigurări și societăți de recuperare creanțe, care au semnat un Contract de Participare cu Biroul de Credit.

2. Temeiul legal si scopul prelucrării

BCR BpL si Biroul de Credit prelucrează datele noastre personale în baza interesului legitim al Participanților și al Biroului de Credit pentru desfășurarea unei activități de creditare responsabile, în condițiile protejării, facilitării accesului la creditare si prevenirii îndatorării excesive a Debitorului si Codebitor(ului)(ilor), după caz, respectării cadrului legal referitor la evaluarea bonității si la reducerea riscului de credit, precum si prevenirii utilizării sistemului financiar-bancar pentru desfășurarea unor activități contrare legii.

BCR BpL are obligația, conform reglementarilor legale in vigoare, sa evalueze capacitatea noastră de rambursare a creditului, înainte de încheierea unui contract de credit si pe parcursul derulării acestuia. In acest scop, BCR BpL prelucrează informațiile indicate la punctul 4, înregistrate pe numele nostru în evidentele proprii si le transmite către Biroul de Credit în vederea prelucrării de către aceasta instituție si a consultării acestora de către oricare Participant, in scopul inițierii sau derulării unei relații de creditare, precum si asigurării produselor de tip credit

3. Obligația furnizării datelor și consecințele nerespectării acesteia

Furnizarea datelor noastre cu caracter personal este necesara in scopul menționat la punctul 2. Refuzul de a furniza datele noastre personale, necesare realizării scopului menționat mai sus, va conduce la imposibilitatea BCR BpL de a-si îndeplini obligațiile legale în legătura cu acordarea creditului.

4. Categorii de date cu caracter personal prelucrate in Sistemul Biroului de Credit

a) date de identificare ale persoanei vizate: numele, prenumele, codul numeric personal, adresa de domiciliu/reședință si de corespondenta, numărul de telefon fix/mobil, data nașterii, cod tara si serie/număr pașaport in cazul persoanelor nerezidente;

b) date referitoare la angajator: numele si adresa angajatorului;

c) date referitoare la produsele de tip credit solicitate/acordate: tipul si denumirea Participantului, tipul de produs, starea produsului/contului, data acordării, termenul de acordare, sumele acordate, sumele datorate, data scadentei, valuta, frecventa plaților, suma plătita, rata lunara, sumele restante, numărul de rate restante, numărul de zile de întârziere, categoria de întârziere, data închiderii produsului;

d) date referitoare la evenimente care apar in perioada de derulare a produsului de tip credit, cum ar fi cele referitoare la restructurarea/refinanțarea, darea in plata, cesiunea contractului de credit, cesiunea creanței;

e) date referitoare la relațiile cu alte conturi: informații referitoare la produse de tip credit la care persoana vizata are calitatea de codebitor si/sau garant;

f) date referitoare la insolventa: informații referitoare la persoanele vizate fata de care s-a deschis o procedura de insolventa;

g) numărul de interogări: indica numărul de Rapoarte de Credit eliberate de Biroul de Credit, la solicitarea unuia sau mai multor Participanți;

5. FICO® Score de la Biroul de Credit

Datele cu caracter personal prevăzuți la punctul 4 pot fi prelucrate de către Biroul de Credit, inclusiv pentru a calcula, la solicitarea Participanților, FICO® Score de la Biroul de Credit.

Participanții pot utiliza FICO® Score de la Biroul de Credit in scopul reducerii riscului de credit asociat unui debitor/potențial debitor.

FICO® Score de la Biroul de Credit este un număr cuprins între 300 și 850, obținut in urma procesului statistic care prelucrează informațiile înregistrate de Participanți in Sistemul Biroului de Credit si indică probabilitatea ca persoana vizata sa-si plătească în viitor ratele la timp. Principalele cauze care au determinat scăderea FICO® Score de la Biroul de Credit sunt afișate sub forma codurilor-motiv

FICO® Score de la Biroul de Credit ia in calcul următoarele elemente ce conferă predictibilitate: istoricul de plata, datoria curenta, durata contului/conturilor de credit (numărul mediu de luni de la acordarea creditelor), cererea de noi credite (numărul de interogări si creditele acordate in ultimele 6 luni), mix-ul de credit (tipuri de credite acordate), vârsta persoanei vizate. Influenta acestor elemente asupra valorii FICO® Score de la Biroul de Credit poate varia in funcție de informațiile înregistrate la Biroul de Credit pentru fiecare persoana vizata.

FICO® Score de la Biroul de Credit reprezintă un instrument de analiza cu grad ridicat de predictibilitate care, alăturat datelor din Raportul de Credit si informațiilor obținute de Participanți din alte surse, concura la evaluarea corecta a bonității noastre in vederea încheierii/derulării contractului de credit.

6. Destinatarii datelor

Datele cu caracter personal înregistrate in Sistemul Biroului de Credit sunt dezvăluite Participanților, la cerere, in scopul menționat la punctul 2.

Datele cu caracter personal prelucrate in Sistemul Biroului de Credit nu vor fi dezvăluite terților, cu excepția autorităților si instituțiilor publice, conform competentelor acestora și a legislației aplicabile, cum ar fi Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrări Datelor cu Caracter Personal, Banca Naționala a României, Autoritatea Națională de Integritate, instanțele judecătorești, notarii publici, executorii judecătorești, organele de cercetare penala.

7. Perioada de stocare

Datele cu caracter personal sunt stocate la Biroul de Credit si dezvăluite Participanților timp de 4 ani de la data actualizării, cu excepția datelor solicitanților de credit care au renunțat la cererea de credit sau cărora nu li s-a acordat creditul, care sunt stocate si dezvăluite Participanților pentru o perioada de 6 luni.

8. Existenta unui proces decizional automatizat, incluzând crearea de profiluri

BCR BpL poate folosi in activitatea de creditare procese decizionale automatizate, inclusiv profilare, bazate pe instrumente si mecanisme de calcul parțial sau complet automatizate, utilizate exclusiv cu scopul stabilirii capacitații de rambursare a Debitorului si Codebitor(ului)/(ilor), precum si a efectuării unor previziuni in ceea ce privește comportamentul de plata in relație cu BCR BpL.

9. Drepturile noastre privind prelucrarea datelor cu caracter personal

In calitate de persoane vizate, putem exercita drepturile prevăzuți de Regulament, astfel:

a. dreptul de acces la date se poate exercita:

- printr-o solicitare scrisa, semnata, transmisa prin posta la Biroul de Credit, sau

- prin accesarea in mod securizat a site-ului Biroului de Credit (www.birouldecredit.ro), sau

- personal sau pe cale electronica, la Participantul care deține calitatea de creditor/potențial creditor al ;

Totodată avem dreptul de a obține, la cerere, la momentul comunicării deciziei de creditare, o copie a Raportului de Credit emis de Biroul de Credit, care a fost utilizat de către BCR BpL in analiza cererii de credit;

b. dreptul de rectificare a datelor,

c. dreptul de ștergere a datelor,

d. dreptul la restricționarea datelor,

e. dreptul de a ne opune prelucrării,

pot fi exercitate:

- prin accesarea in mod securizat a site-ului Biroului de Credit (www.birouldecredit.ro), sau

- personal sau pe cale electronica, la Participantul care deține calitatea de creditor/potențial creditor al persoanei vizate.

f. dreptul de a nu fi supuse unei decizii individuale automatizate, inclusiv profilare;

Acest drept poate fi exercitat prin refuzul de a semna prezenta cerere de credit.

g. dreptul de a ne adresa Autorității Naționale pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal și justiției.

10. Datele de contact ale responsabililor cu protecția datelor sunt:

Pentru Participant - adresa de e-mail: dpo@bcr.ro

Pentru Biroul de Credit - adresa de e-mail: rpd@birouldecredit.ro

Actualizat la data de 16.01.2024